NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT TRƯỚC KHI THAM GIA TOUR CÙNG 52HZ

Trước khi đăng ký, hãy dành một chút thời gian để hiểu về hành trình bạn sắp trải nghiệm.

Các hành trình của 52Hz được thiết kế để đưa bạn đến gần hơn với thiên nhiên thông qua những trải nghiệm như trekking, leo núi, vượt suối, khám phá hang động, cắm trại, Abseiling, Canyoning, bơi/lặn biển và nhiều hoạt động ngoài trời khác.

Đây cũng chính là điều làm nên sự đặc biệt của những hành trình 52Hz. Tuy nhiên, khi bước vào môi trường tự nhiên, một số rủi ro là điều không thể loại bỏ hoàn toàn, dù 52Hz luôn chủ động chuẩn bị và thực hiện các biện pháp an toàn phù hợp cho từng chương trình.

Vì vậy, trước khi trải nghiệm, 52Hz mong bạn đọc kỹ những thông tin dưới đây để hiểu rõ hành trình, chuẩn bị phù hợp và chủ động hơn trong suốt chuyến đi.

Trong quá trình tham gia tour, bạn có thể gặp một hoặc một số tình huống như:

Rủi ro từ điều kiện tự nhiên

• Đường trơn trượt, dốc, nhiều đá, bùn đất hoặc địa hình không bằng phẳng.
• Mưa, nắng nóng, gió mạnh, nhiệt độ thay đổi hoặc thời tiết diễn biến bất ngờ.
• Mực nước suối, thác hoặc dòng chảy thay đổi.
• Sạt lở đất, đá rơi, lũ quét hoặc các hiện tượng tự nhiên khác.
• Côn trùng, cây cối, động vật hoặc các yếu tố tự nhiên khác.
• Khu vực tham quan có thể ở xa khu dân cư và cơ sở y tế.

Rủi ro từ hoạt động thể chất

• Mệt mỏi, mất sức, chuột rút, mất nước.
• Trầy xước, bầm tím, bong gân hoặc các chấn thương do vận động.
• Khó khăn khi di chuyển qua địa hình dốc, trơn, hẹp hoặc nhiều chướng ngại vật.
• Đối với các hoạt động như đu dây, abseiling, canyoning, bơi/lặn… có thể phát sinh các rủi ro đặc thù của từng hoạt động.

Rủi ro từ tình trạng sức khỏe cá nhân

Khả năng hoàn thành hành trình có thể bị ảnh hưởng bởi thể lực, tình trạng sức khỏe hoặc các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn của mỗi khách.

Bạn cần chủ động thông báo cho 52Hz trước khi đăng ký hoặc trước khi khởi hành nếu đang có vấn đề sức khỏe, tiền sử bệnh hoặc đang sử dụng thuốc có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia hoạt động.

Đặc biệt, Bạn cần trao đổi trước với 52Hz nếu có các vấn đề liên quan đến tim mạch, huyết áp, hô hấp, xương khớp, tiền đình, sợ độ cao, khả năng vận động, khả năng bơi/lặn hoặc các tình trạng sức khỏe khác có thể ảnh hưởng đến hành trình.

Mỗi tour của 52Hz có đặc điểm địa hình, quãng đường và mức độ vận động khác nhau.

Trước khi đăng ký, Bạn cần đọc kỹ:

• Quãng đường và thời gian trekking.
• Độ cao, địa hình và mức độ dốc.
• Các hoạt động mạo hiểm có trong hành trình.
• Yêu cầu về thể lực và kỹ năng nếu có.
• Danh sách vật dụng cần chuẩn bị.

Việc đăng ký tour đồng nghĩa với việc Bạn đã được cung cấp thông tin cơ bản về đặc điểm hành trình và chủ động đánh giá khả năng tham gia của bản thân.

Trong quá trình tour, nếu tình trạng sức khỏe hoặc thể lực của bạn không đảm bảo để tiếp tục một hoạt động, HDV/đội ngũ phụ trách an toàn có thể yêu cầu bạn dừng hoạt động hoặc thay đổi phương án di chuyển nhằm đảm bảo an toàn.

Để đảm bảo an toàn cho bản thân và cả đoàn, bạn cần:

• Tuân thủ hướng dẫn của HDV và nhân sự phụ trách trong suốt hành trình.
• Không tự ý tách đoàn hoặc thay đổi tuyến đường.
• Không tự ý thực hiện các hoạt động ngoài chương trình.
• Sử dụng đúng cách các trang thiết bị an toàn được cung cấp.
• Tham gia đầy đủ phần hướng dẫn an toàn trước các hoạt động mạo hiểm.
• Thông báo ngay cho HDV khi cảm thấy không khỏe, bị đau, gặp khó khăn hoặc phát hiện tình huống bất thường.
• Không thực hiện hành vi có thể gây nguy hiểm cho bản thân hoặc những người xung quanh.

Đối với các hoạt động có sử dụng thiết bị chuyên dụng như dây đai, mũ bảo hộ, áo phao, thiết bị đu dây…, Bạn cần sử dụng đúng theo hướng dẫn của chuyên gia/ HDV.

Lịch trình có thể được điều chỉnh, thay đổi, rút ngắn hoặc tạm dừng một số hoạt động nếu điều kiện thời tiết, địa hình, tình trạng tuyến đường hoặc các yếu tố khách quan khác không đảm bảo an toàn.

Việc điều chỉnh có thể bao gồm:

• Thay đổi thứ tự các hoạt động.
• Thay đổi tuyến đường.
• Bỏ hoặc thay thế một hoạt động.
• Lùi thời gian thực hiện hoạt động.
• Kết thúc hành trình sớm hơn dự kiến trong trường hợp cần thiết.

Quyết định điều chỉnh hành trình được đưa ra dựa trên đánh giá thực tế của HDV/đội ngũ phụ trách và ưu tiên yếu tố an toàn của khách hàng.

Trong trường hợp bạn không thể tiếp tục hành trình do tình trạng sức khỏe, thể lực hoặc các lý do an toàn khác, 52Hz và HDV sẽ hỗ trợ đưa ra phương án phù hợp trong khả năng tổ chức thực tế.

Tùy thuộc vào vị trí, điều kiện địa hình và tình huống cụ thể, việc rời khỏi hành trình có thể cần thời gian và phương tiện hỗ trợ riêng.

Các chi phí phát sinh ngoài chương trình, nếu có, sẽ được xử lý theo chính sách của 52Hz và tình huống thực tế của từng trường hợp.

Vì đặc thù của tour có hoạt động vận động và mạo hiểm, 52Hz không khuyến khích khách sử dụng rượu, bia trước hoặc trong thời gian tham gia các hoạt động cần đảm bảo sự tỉnh táo và khả năng kiểm soát cơ thể.

Bạn không được tham gia hoạt động mạo hiểm trong tình trạng có dấu hiệu không tỉnh táo do sử dụng rượu, bia hoặc chất kích thích.

52Hz có quyền yêu cầu bạn tạm dừng hoặc không tham gia hoạt động nếu nhận thấy tình trạng của bạn có thể gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác.

Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng đúng mục đích các thiết bị được 52Hz cung cấp.
• Bảo quản các thiết bị được bàn giao trong suốt hành trình.
• Thông báo ngay cho HDV nếu thiết bị có dấu hiệu bất thường hoặc hư hỏng.

Đối với tài sản cá nhân, Bạn nên hạn chế mang theo các vật dụng có giá trị không cần thiết trong hành trình và chủ động bảo quản tài sản của mình.

52Hz luôn chủ động xây dựng phương án tổ chức, bố trí nhân sự, trang thiết bị và hướng dẫn an toàn phù hợp với từng hành trình.

Tuy nhiên, do tour được thực hiện trong môi trường tự nhiên và có hoạt động vận động/mạo hiểm, không thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro khách quan phát sinh trong quá trình trải nghiệm.

Mục tiêu của các quy định an toàn là nhận diện, hạn chế và kiểm soát rủi ro ở mức phù hợp, đồng thời có phương án xử lý khi phát sinh tình huống bất ngờ.

Trước khi đăng ký, bạn có trách nhiệm đọc kỹ các thông tin về địa hình, độ khó, hoạt động, yêu cầu thể lực và những rủi ro có thể phát sinh trong hành trình.

Khi xác nhận đăng ký tham gia, khách hàng xác nhận rằng:

• Đã được 52Hz cung cấp và/hoặc hướng dẫn tiếp cận đầy đủ thông tin liên quan đến hành trình.
• Đã đọc, hiểu và có cơ hội trao đổi với 52Hz về những rủi ro có thể phát sinh.
• Đã chủ động đánh giá tình trạng sức khỏe, thể lực và khả năng tham gia của bản thân.
• Tự nguyện tham gia hành trình sau khi đã hiểu rõ đặc điểm và những rủi ro có thể có.
• Cam kết cung cấp thông tin sức khỏe cần thiết và tuân thủ các hướng dẫn an toàn trong suốt hành trình.

Việc khách hàng xác nhận tham gia không có nghĩa là 52Hz loại trừ trách nhiệm đối với những nghĩa vụ thuộc về đơn vị tổ chức. 52Hz vẫn có trách nhiệm thực hiện chương trình với sự cẩn trọng, chuẩn bị các biện pháp an toàn phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Tuy nhiên, đối với những rủi ro khách quan vốn có của môi trường tự nhiên và hoạt động mạo hiểm mà khách hàng đã được thông tin trước, đã hiểu và tự nguyện chấp nhận tham gia, khách hàng hiểu rằng những rủi ro này không thể được loại bỏ hoàn toàn.